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超閱網將於 11月17日至11月20日 提升系統。期間所下訂單需要額外2-3個工作天配貨。不便之處,敬請見諒。

常見問題

    訂單管理

  • 超閱網可以為我代訂圖書嗎?

    本站會為使用者代訂產品﹗如產品在本地有庫存,集貨時間一般為5至15個工作天,如需從海外訂購,集貨時間為15至30個工作天。各產品的代訂時間視乎供應商調配產品之效率。如產品已停產或停印,本站會安排取消各產品的訂單,並另行通知使用者。

  • 可以更改配送方式嗎?

    不好意思,訂單暫時不設修改,使用者所填寫的配送方式、郵寄地址、收件人資料、付款資料等訂單資料一經確認,不得修改。

  • 可以取消訂單嗎?

    超閱網不設取消訂單,以下所列情況則例外:

    1. 因本站產品資料不清晰、錯誤或誤導,以致使用者錯下訂單;

    2. 因供貨狀態有誤,以致使用者錯訂缺貨產品;

    3. 因代訂產品已絕版,以致無法完成訂單。

  • 辦理退貨有什麼原則?

    如使用者發現所收取的產品出現以下情況,請立即與超閱網的客戶服務團隊聯絡,要求退貨,並提供訂單編號、退貨原因、聯絡方法等。超閱網會儘快為使用者辦理退貨或換貨手續。使用者請保留訂單及確認通知,作為退貨憑證。

    印刷錯誤:包括錯頁及倒印;

    裝幀錯誤:包括倒裝、缺頁及錯置;

    配貨錯誤:送上不正確的產品;

    郵遞錯誤:郵遞運送上的錯誤,誤送了不正確產品

  • 退貨有什麼程序?

    請與超閱網的客戶服務團隊聯絡,要求退貨,並提供訂單編號、退貨原因、聯絡方法等。超閱網的客戶服務團隊會盡快與你聯絡。

  • 如何得知我的退貨情況?

    使用者要求退貨後,均會收到由超閱網發出的退貨電郵,詳情交代退貨安排及手續。如對退貨有任何查詢,可直接與超閱網的客戶服務團隊聯絡。